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Política de confidencialidad de Corel

Corel reconoce y valora enormemente la confidencialidad de sus usuarios. Así, Corel se compromete a garantizar a sus usuarios que estarán totalmente informados acerca del uso que se hará de su información personal y de cómo se protegerá. Esta política de confidencialidad se aplica a la información reunida por Corel y sus filiales ("Corel") en los sitios web, productos y servicios que muestran esta política de confidencialidad, incluidos los productos y servicios que Corel no proporcione en línea. Esta política de confidencialidad se aplica a todos los productos y servicios ofrecidos actualmente por Corel.

Corel no se pondrá en contacto con el usuario con fines publicitarios, a menos que éste haya optado por esa opción. El usuario puede modificar sus preferencias acerca de la recepción de comunicaciones publicitarias de Corel iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web con sus credenciales (dirección de correo electrónico y contraseña) y haciendo clic en "Seleccionar preferencias de comunicación".

Exceptuando lo indicado en las secciones 2, 6, 7 y 16 de esta política de confidencialidad, Corel no compartirá con terceros ninguna información personal del usuario sin obtener primero el consentimiento del propio usuario.

AL VISITAR LOS SITIOS WEB DE COREL, O AL USAR O ADQUIRIR LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS POR COREL, EL USUARIO ACEPTA LAS PRÁCTICAS DESCRITAS EN ESTA POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD Y EL USO POR PARTE DE COREL DE LA INFORMACIÓN DEL USUARIO DE LA MANERA QUE SE DESCRIBE EN ESTA POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD.

1. INFORMACIÓN RECOPILADA POR COREL

Corel puede recopilar información del usuario relacionada tanto con su identidad como con sus preferencias personales, siempre en conexión con los productos que comercializa. Entre la información personal del usuario que se suele recopilar, figura el nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la dirección IP y, en relación con las compras que realice el usuario, la información de tarjeta de crédito. Corel intentará recopilar únicamente la información que sea necesaria para el fin para el que está reuniendo la información. Por ejemplo, si el usuario adquiere un producto de Corel, necesitaremos que nos proporcione su nombre y dirección (para poder enviarle el producto) y la información de tarjeta de crédito (para obtener el pago). Nuestro objetivo es informar al usuario antes o en el momento de la recopilación de la información que vamos a recopilar, de los motivos por los que la recopilamos y de los fines para los que la usaremos. Si necesitamos más información personal específica del usuario, nos esforzaremos, dentro de límites comercialmente razonables, en informar al usuario en el momento de la recopilación de la información concreta que necesitamos recopilar, los fines para los que se recopila y el uso que se le dará, para que el usuario pueda tomar una decisión bien fundada acerca de si desea proporcionar o no la información. Si el usuario decide no proporcionar la información solicitada, es posible que Corel no pueda satisfacer la solicitud o proporcionar determinados servicios.

Existen varias formas mediante las que Corel recibe y recopila información personal de los usuarios. A saber:

Contacto por parte del usuario

Cuando el usuario nos escribe o nos envía un mensaje de correo electrónico, es probable que nos proporcione su nombre, datos de contacto y otra información personal en el mensaje.

Servicio de Atención al cliente

El usuario puede proporcionarnos información personal al llamarnos por teléfono o enviarnos un mensaje de correo electrónico para solicitar asistencia técnica acerca de nuestros productos o para solicitar información que desea recibir acerca de los mismos.

Campañas de correo electrónico o directo aprobadas por el usuario

En ocasiones, podemos ponernos en contacto con los usuarios por correo electrónico, correo postal o teléfono para informarles de actualizaciones, productos nuevos, promociones u ofertas especiales que los usuarios nos han indicado que están interesados en recibir. Al responder a una de estas campañas, es probable que el usuario nos proporcione su información personal. Si el usuario desea dejar de recibir promociones e información de Corel, puede seguir las instrucciones para anular la suscripción que figuran en la parte inferior de cada mensaje de correo electrónico, ponerse en contacto con nosotros en la dirección privacy@corel.com o modificar sus preferencias iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web con sus credenciales (dirección de correo electrónico y contraseña) y haciendo clic en "Seleccionar preferencias de comunicación".

Registro de productos

Al registrar un producto de Corel, al usuario se le solicitará que proporcione información específica para registrarlo como propietario del producto y para ayudarnos a proporcionarle servicios e información.

Instalación y uso de productos

Cuando el usuario instala y usa productos de Corel, puede que utilicemos información relativa al tipo de explorador, sistema operativo, hardware, otro software del sistema, dirección IP y funciones empleadas en los productos y servicios de Corel que utilice para facilitar, evaluar y comprobar su utilización de nuestros productos y servicios.

Adquisiciones

Si el usuario desea adquirir productos de Corel en nuestra tienda o por teléfono, necesitaremos información suficiente para realizar la compra, como los datos de la tarjeta de crédito y la dirección de envío.

Currículum vítae

Obtenemos información personal del usuario cuando éste nos envía una solicitud o su currículum vítae como respuesta a una oferta de empleo de Corel, pero sólo empleamos esta información para evaluar la posibilidad de que el usuario trabaje con nosotros.

Encuestas

En ocasiones, realizaremos encuestas acerca de nuestros productos y servicios. La participación en nuestras encuestas es opcional. No obstante, al responder a una de estas encuestas, es probable que el usuario nos proporcione su información personal. A menos que el usuario acepte lo contrario, sólo usaremos esta información para determinar los tipos de ofertas, productos y servicios que puedan interesarle, así como para la gestión y mejora de los productos y servicios que ofrecemos.

2. FINES A LOS QUE COREL DESTINA LA INFORMACIÓN

Corel podría utilizar la información personal del usuario con los siguientes fines:

Registro de productos

La información que proporcione el usuario al registrarse se usará para mantener un registro de la licencia del producto y permitirá a Corel ayudarle cuando se ponga en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente. También se usará esta información para informar al usuario de actualizaciones, productos nuevos o promociones, o para proporcionarle otra información que pueda interesarle.

Instalación y uso de productos

Corel puede utilizar la información recopilada durante la instalación para: (i) autenticar y comprobar periódicamente los derechos de licencia sobre el producto con fines antipiratería (ii) detectar si están disponibles nuevas actualizaciones del producto para el equipo antes de enviar al usuario un aviso para que las instale (iii) enviar mensajes al usuario a través del producto de Corel que el propio usuario haya solicitado recibir.

Adquisiciones de productos

Cuando el usuario adquiera productos de la Tienda Corel o directamente de nuestro departamento de Atención al cliente, Corel usará los datos del usuario para procesar el pago y enviarle el producto.

Boletines informativos

Es probable que usemos la información personal del usuario para enviarle boletines informativos con artículos e información que creamos pueda resultar de su interés.

Información acerca de los productos de Corel

Para nosotros es muy importante recibir comentarios de nuestros usuarios acerca de nuestros productos y de las funciones que les gustaría ver incluidas en próximos productos. Por lo tanto, es probable que usemos la información personal de nuestros usuarios para ponernos en contacto con ellos acerca de nuestros productos y para informarles de actualizaciones, promociones y nuevos productos que puedan interesarles.

Análisis interno

Es probable que usemos la información para realizar nuestros propios análisis y compilar datos estadísticos internos, con el fin de evaluar y mejorar la experiencia del usuario en el sitio mediante la identificación de sus preferencias y tendencias de compra, que podremos usar con fines publicitarios y en nuestras operaciones comerciales y desarrollo de productos.

Actualización de información

Puede que nos pongamos en contacto con el usuario para asegurarnos de que la información de que disponemos en nuestra base de datos sea correcta, para añadir información adicional o para comunicarnos con él acerca de una transacción pendiente.

Programas especiales de colaboración

Es posible que Corel colabore con otras empresas para proporcionar a sus usuarios un producto o servicio exclusivo (un "Programa de colaboración"). El uso de la información del usuario por parte de Corel y sus colaboradores se limita al Programa de colaboración específico en el que participe el usuario. Al usar un Programa de colaboración, el usuario ha dado permiso a Corel y a la empresa colaboradora para recopilar información y proporcionarle actualizaciones, promociones y nueva información de productos o servicios de Programas de colaboración relativa exclusivamente al Programa de colaboración. Cuando un colaborador externo recopile información personal, nos esforzaremos, dentro de límites comercialmente razonables, en informar al usuario de este hecho. Toda la información recopilada por el colaborador se regirá por su propia política de confidencialidad.

3. INFORMACIÓN RECOPILADA AUTOMÁTICAMENTE

Cuando el usuario visita el sitio de Corel o accede a información en línea a través de un producto de Corel, el servidor web de Corel recopila y agrupa automáticamente información ("Información automática") relativa a la visita. La Información automática puede incluir direcciones URL o dominios de sitios web que hacen referencia a nuestro sitio, tipo de explorador, sistema operativo, páginas visitadas y fecha y hora de la visita. La Información automática recopilada por Corel se utiliza con fines publicitarios y estadísticos.

Corel emplea la Información automática para conocer mejor a sus usuarios y sus preferencias. También le sirve de ayuda en la organización de publicidad, ofertas comerciales y concursos pertinentes. Además, le permite desarrollar su sitio web y auditar el uso que hacen de él los usuarios. Por otro lado, Corel puede compartir Información automática con sus socios de marca para personalizar mejor el contenido, anuncios y promociones que los usuarios verán en sus sitios web y en sus productos.

4. ARCHIVOS DE USUARIO

Además, algunos de nuestros productos pueden permitir al usuario almacenar, enviar, recibir, editar, sincronizar, compartir, organizar o administrar archivos y carpetas (incluida la información almacenada en esas carpetas) ("Archivos de usuario"). Es posible que registremos y guardemos información acerca del tamaño y el nombre de todos los Archivos de usuario que estén disponibles a través de esos productos. Puesto que los nombres de los Archivos de usuario que se envíen no se tratan como información personal, recomendamos al usuario que no incluya información personal privada para describir los Archivos de usuario que estén disponibles a través de esos productos y servicios.

5. FACEBOOK CONNECT

Corel ofrece a los usuarios de Facebook la oportunidad de interactuar con sus amigos y compartir información en Facebook por medio de Facebook Connect. Si el usuario decide vincular su cuenta de Corel a su cuenta de Facebook, nos concede permiso para publicar información en su cuenta de Facebook, para acceder a su información de perfil de Facebook y para usar esa información conforme a esta política de confidencialidad. El usuario deberá consultar la política de confidencialidad de Facebook para obtener información acerca del tratamiento que aplica Facebook a su información personal y de las opciones de confidencialidad de la cuenta de Facebook para administrar las preferencias relativas a la cuenta de Facebook.

6. USO COMPARTIDO DE INFORMACIÓN CON TERCEROS

Exceptuando lo indicado específicamente en las secciones 2, 6, 7 y 16 de esta política de confidencialidad, Corel no compartirá con terceros ninguna información personal del usuario sin obtener primero el consentimiento del propio usuario (por ejemplo, a través de una opción de la cuenta de usuario).

Filiales y subsidiarias

Es posible que compartamos la información que nos proporcionen los usuarios con empresas filiales y subsidiarias de Corel Corporation que están obligadas a cumplir los términos y condiciones de esta política de confidencialidad.

Operaciones internas

También es posible que compartamos la información que nos hayan proporcionado los usuarios con auditores independientes que actúen en nuestro nombre con fines antipiratería y contables relacionados con las operaciones internas de nuestra empresa, siempre y cuando tales empresas cumplan los términos y condiciones de esta política de confidencialidad.

Promociones

Los usuarios registrados de Corel tienen la oportunidad de recibir novedades y ofertas especiales de Corel y otras empresas cuyos productos o servicios consideremos interesantes para el usuario. Si el usuario nos ha proporcionado su consentimiento, es posible que le enviemos novedades y ofertas especiales y que compartamos su información personal con dichas empresas para que le envíen directamente información acerca de sus productos y servicios.

Proveedores de servicios

En ocasiones, contratamos a otras empresas para que proporcionen servicios en nuestro nombre, como el procesamiento de transacciones, incluidas las transacciones de tarjetas de crédito, la gestión del procesamiento y envío de correo publicitario, el suministro de asistencia al cliente, el alojamiento de sitios web, la recopilación, almacenamiento o eliminación de la información de usuarios, o la realización de análisis estadísticos de nuestros productos o servicios. A veces, necesitamos compartir la información de los usuarios con estas empresas para que puedan proporcionar los servicios correspondientes. A estas empresas solo se les proporciona la información necesaria para que puedan suministrar los servicios y no las autorizamos a utilizar la información de los usuarios con fines distintos del suministro de los servicios que les ha solicitado Corel conforme a sus instrucciones y políticas.

7. REVELACIÓN DE INFORMACIÓN POR MOTIVOS LEGALES

Aunque nos esforzamos al máximo en mantener la confidencialidad de los datos del usuario, puede que tengamos que revelar información personal cuando sea legalmente necesario y cuando creamos de buena fe que esa acción resulta necesaria para un procedimiento judicial actual, una orden judicial u otro proceso legal, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Corel, de nuestros usuarios o de terceros.

8. SEGURIDAD

Tomamos medidas de seguridad razonables, tanto físicas, como electrónicas y de procedimientos, para proteger la información personal de los usuarios. Aunque ninguna transmisión de datos en Internet está protegida al 100% de las intrusiones, nos hemos esforzado y seguiremos esforzándonos, dentro de límites comercialmente razonables, en garantizar la protección de la información personal de los usuarios.

10. CIFRADO

Los pedidos recibidos por la Tienda Corel, incluidos los datos de tarjeta de crédito, se cifran mediante el protocolo Secure Sockets Layer (SSL) para exploradores que admiten cifrado de 128 bits.

10. COOKIES

Las cookies son cadenas exclusivamente de texto que los sitios web transfieren al archivo de cookies del explorador que se encuentra ubicado en el disco duro del equipo del usuario para permitir al sitio web recordar al usuario junto con otra información. Las cookies pueden proceder de un sitio web o de terceros, como anunciantes. Las cookies no están diseñadas para leer información del equipo del usuario (excepto el contenido de la propia cookie). Se trata simplemente de identificadores empleados por el servidor del sitio web que las colocó originalmente en el disco duro. Este mismo servidor puede recuperar el contenido de la cookie para identificar el equipo y personalizar, supervisar o controlar el uso de un sitio en función de información almacenada en el servidor host.

Es posible que usemos cookies en nuestro sitio web. Las cookies sirven para permitirnos automatizar el acceso y las funciones de introducción de datos de nuestro sitio web, así como para establecer una correlación de la información de pedidos en línea realizados por el usuario durante la visita del sitio web, adaptar el sitio web a las preferencias e intereses del usuario o personalizar la publicidad o las promociones. Además, las cookies nos permiten realizar un seguimiento del uso de nuestro sitio web para determinar las secciones más útiles o más visitadas o las que no lo son en absoluto y así poder mejorar y actualizar el sitio web de forma eficaz. Los socios publicitarios aprobados u otros colaboradores de Corel de Programas de colaboración que ofrecen servicios en línea pueden usar sus propias cookies.

La mayoría de los exploradores web pueden avisar al usuario del uso de cookies o rechazarlas directamente. El usuario dispone de la opción de aceptar o rechazar las cookies mediante la modificación de las opciones de configuración del explorador. No obstante, es posible que el usuario no pueda usar todas las funciones interactivas del sitio web si las cookies están deshabilitadas.

Para obtener más información acerca de cómo deshabilitar las cookies, el usuario puede consultar la documentación o las instrucciones que acompañan al explorador web o visitar el sitio web de la Comisión Federal de Comercio en http://www.ftc.gov/ftc/cookies.shtm.

No usamos cookies Flash.

11. ENLACES

Es posible que que especifiquemos enlaces desde nuestro sitio web a otros sitios web (que pueden pertenecer a socios de marca o a empresas no relacionadas) que, a nuestro juicio, pueden resultar de interés al usuario. Estos sitios web de terceros no se rigen por esta política de confidencialidad y Corel no se pronuncia en manera alguna respecto a las prácticas de estos sitios en lo que respecta a la información personal. Se recomienda comprobar la política de confidencialidad de los sitios web al iniciar la visita de los mismos para determinar sus prácticas.

12. SALONES DE CHAT, GRUPOS DE NOTICIAS, BLOGS Y OTRAS UBICACIONES INTERACTIVAS

El sitio web de Corel puede incluir salones de chat, grupos de noticias, blogs u otros foros en los que pueden interactuar en línea los usuarios. Algunos de estos foros pueden permitir al usuario publicar una fotografía de perfil, compartir información de edad y sexo y mostrar el nombre de usuario o el nombre real del usuario (si éste elige que desea mostrarlo). La información que publiquen los usuarios en estos foros en línea tendrá carácter público y Corel no puede controlarla ni es responsable del uso que hagan otras empresas de esa información.

13. NIÑOS

El sitio web de Corel es un sitio dirigido al público general que no está diseñado ni tiene la finalidad de recopilar información personal de niños menores de 13 años. Corel no vende productos directamente a niños, sino que vende a personas adultas productos dirigidos al público infantil. No solicitamos información conscientemente a menores de 13 años sin consentimiento paterno válido. Para garantizar el cumplimiento de la ley de protección de confidencialidad en línea de niños, los niños menores de 13 años no deben acceder a este sitio ni proporcionar ninguna información personal a este sitio. Rogamos a los padres y tutores que supervisen a sus hijos mientras exploran Internet y que nos ayuden a proteger su privacidad enseñándoles a no proporcionar información personal en Internet sin permiso paterno. Además, los padres deberían estar al corriente de la amplia variedad de software disponible que permite filtrar la información en línea en función de sus propias decisiones e instrucciones. Si detectamos que un usuario es menor de 13 años y nos ha proporcionado información personal sin consentimiento paterno válido, eliminaremos esa información personal de nuestros registros.

14. ACCESO, MODIFICACIÓN Y EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN

Nos esforzamos en tomar las medidas razonables necesarias para garantizar que la información que recibamos de los usuarios sea exacta y se mantenga actualizada. Los usuarios tienen derecho a acceder a su información personal para comprobar su exactitud y para corregir imprecisiones de la misma. El usuario puede modificar sus preferencias iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web con sus credenciales (dirección de correo electrónico y contraseña) y haciendo clic en el enlace de acceso a la información de su cuenta. También puede tener acceso a su información personal y corregir errores en ella poniéndose en contacto con nosotros en la dirección privacy@corel.com.

Si el usuario no desea que nos pongamos en contacto con él acerca de iniciativas de productos, servicios o marketing, si desea que su nombre se excluya de iniciativas de marketing directo, encuestas corporativas, marketing telefónico, correo directo o listas de distribución de correo electrónico, o si desea limitar nuestro uso o revelación de su información personal, deberá ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico privacy@corel.com o modificar sus preferencias iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web con sus credenciales (dirección de correo electrónico y contraseña) y haciendo clic en "Seleccionar preferencias de comunicación".

Algunos de nuestros productos muestran comunicaciones en línea dinámicas (por ejemplo, a través de un centro de mensajes) y el usuario puede decidir no recibir estas comunicaciones (por ejemplo, actualizaciones de producto) modificando sus preferencias de mensajes en el producto específico. No obstante, los cambios que realice en las preferencias de mensajes específicas de productos no modificarán las preferencias generales del usuario acerca de la recopilación y uso de información personal por parte de Corel. Además, la modificación de las preferencias generales del usuario acerca de la recopilación y uso de información personal por parte de Corel no modifica las preferencias de mensajes específicas de productos.

15. RETENCIÓN Y ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

No conservaremos la información de los usuarios durante más tiempo que el necesario para utilizarla con los fines con los que se recopiló, a menos que se requiera lo contrario por ley o por un litigio pendiente. Cuando la información ya no sea necesaria, nos aseguraremos de eliminarla de nuestra base de datos. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar la información personal del usuario, en cuyo caso notificaremos al usuario de este hecho y del motivo correspondiente.

Tal y como se indica en la sección 6 anterior, es posible que usemos los servicios de terceros para recopilar, almacenar o eliminar físicamente en nuestro nombre la información de los usuarios. Estas empresas también se atendrán a las condiciones de este documento.

16. TRANSFERENCIAS EMPRESARIALES

La información que recopila Corel se incluye entre los activos de la empresa. Si Corel, sus filiales, divisiones o parte de sus activos pasan a ser propiedad de otra empresa, es posible que, entre los activos transferidos, figure esta información. En ese caso, la empresa que realiza la adquisición sólo podrá usar la información conforme a lo estipulado en esta política de confidencialidad (o cualquier política posterior en vigor en el momento en que se recopile la información del usuario). Es importante tener en cuenta que la información enviada o recopilada tras una transferencia empresarial podría estar sujeta a una nueva política de confidencialidad adoptada por la empresa sucesora.

17. DERECHOS DE CONFIDENCIALIDAD DE CALIFORNIA

Según el Código Civil de California, los usuarios que residan en el estado de California tienen derecho a solicitar a las empresas que operen en California una lista de todos los terceros a los que la empresa ha revelado información personal durante el año anterior con fines de marketing directo. Como alternativa, la ley estipula que, si una empresa tiene una política de confidencialidad que ofrece al usuario la opción de aceptar o rechazar el uso de su información personal por parte de otras empresas (como anunciantes) con fines de marketing, la empresa puede proporcionar al usuario información acerca de cómo aceptar o rechazar que se utilice su información personal.

Corel suscribe esta segunda opción: ofrece al usuario la información necesaria para aceptar o rechazar el uso de su información personal por parte de otras empresas con fines de marketing directo. Por lo tanto, no necesitamos mantener ni publicar una lista de los terceros que recibieron la información personal del usuario con fines de marketing durante el año anterior.

18. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL

Es posible que la información del usuario se transfiera o almacene en equipos ubicados fuera del estado, provincia, país del usuario o en otra jurisdicción gubernamental en la que las leyes de confidencialidad no sean tan estrictas como en la jurisdicción del usuario. Si el usuario reside fuera de Canadá y decide proporcionarnos información, deberá tener en cuenta que Corel puede transferir la información personal a Canadá y realizar su procesamiento en este país. La aceptación por parte del usuario de esta Política de confidencialidad junto con el envío de esa información constituye la aceptación de dicha transferencia.

19. CAMBIOS DE LA POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD

Corel se esfuerza constantemente en encontrar formas de mejorar la empresa y sus prácticas comerciales. Por lo tanto, nuestra política seguirá evolucionando paralelamente. Así, Corel se reserva el derecho de modificar esta política de confidencialidad cuando sea necesario. Tales modificaciones se publicarán en el sitio web Corel.com. Rogamos a los usuarios que visiten nuestra página de confidencialidad con regularidad para consultar nuestra política de confidencialidad más reciente. Si aplicamos cambios a esta política de confidencialidad que amplíen nuestros derechos de uso de la información personal del usuario, notificaremos al usuario y solicitaremos su consentimiento por correo electrónico o mediante un mensaje colocado en un lugar destacado de nuestro sitio web.

20. CONTACTO

Las solicitudes de acceso o modificación de la información de usuarios o las preguntas relacionadas con esta política deberán enviarse a la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@corel.com.

Corel ofrece a los usuarios otros métodos para renunciar a recibir comunicaciones de Corel. Por ejemplo, los usuarios pueden anular su suscripción a los mensajes de correo electrónico siguiendo el proceso indicado en el mensaje de correo para realizar la anulación de la suscripción. También pueden modificar su perfil de usuario en el sitio web de Corel para indicar que ya no desean recibir determinada información de Corel iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web con sus credenciales (dirección de correo electrónico y contraseña) y haciendo clic en "Seleccionar preferencias de comunicación".

Última actualización: agosto de 2011